Política de envío

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Si realizas tu pedido en un día hábil antes de las 10:00 am, el pedido será despachado el mismo día. De lo contrario será despachado al siguiente día hábil.

Los pedidos que tomen la opción de envío express sólo aplica para la ciudad de Bogotá y serán entregados al día hábil siguiente. 

En caso de que una persona tome la opción del envío express y puso una ciudad que no aplica, Lizantto no se hace responsable y no puede devolver el dinero.

Días hábiles LUNES A VIERNES

En Lizantto estamos comprometidos en cumplir con nuestros tiempos de entrega, que son de 2 a 7 días hábiles en Colombia. Para lograrlo, seguimos un proceso logístico organizado:

Los pedidos realizados después de las 11:30 p.m. del viernes, sábado o domingo, se despachan entre lunes y martes

Por favor, te pedimos respetar nuestras políticas de envío y no insistir en excepciones, ya que están diseñadas para garantizar un proceso logístico ordenado y ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes.
Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro trabajo.

LIZANTTO realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano a través de una empresa transportadora independiente, que se encuentre debidamente habilitada para la prestación de dicho servicio. Se encuentra exceptuados de nuestra cobertura, los municipios ubicados en los departamentos de Amazonas, La Guajira, Chocó, Guainía, Guaviare, Vaupés, Vichada y el archipielago de San Andrés y Providencia.


El plazo máximo para la entrega de los productos será de catorce (14) días hábiles, contados a partir de la aprobación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.


El destino de envío será el señalado por el cliente al momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que LIZANTTO queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el sitio web.


PARÁGRAFO: La empresa transportadora realizará máximo de un (1) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el cliente al momento de la compra. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones de LIZANTTO. Se procederá a contactar al cliente para programar una nueva entrega.

En caso de que el cliente no pueda recibir el producto, el cliente tiene que asumir el costo del nuevo envío.

Costos de Devolución y Reenvío

Cuando un paquete es devuelto porque el cliente no se encontraba en el domicilio, rechazó el paquete, la dirección era incorrecta y el nombre de la persona que recibía estaba equivocado, se generarán los siguientes costos:

  • Si deseas el reenvío de tus botas: El cliente deberá abonar el costo del nuevo envío, además del costo logístico de la devolución que cobra la transportadora por retornar el paquete a nuestra bodega. Una vez confirmado este pago, procederemos a despachar el producto nuevamente.

  • Si solicitas la cancelación y reembolso del dinero: Se realizará la devolución del valor pagado por las botas, restando (deduciendo) el valor del envío de ida y el valor del envío de vuelta (retorno) cobrado por la empresa de transporte.


Si no se logra acordar la entrega del producto, este será almacenado por un término máximo de 10 días que empiezan a contar desde el dia que la empresa de transporte devuelve el paquete , tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con LIZANTTO, a través de los canales establecidos en el presente documento, para acordar su retiro en un punto físico establecido por LIZANTTO o suministrar una nueva dirección de envío, cuyos costos le serán informados y asumidos por el cliente.


Una vez cumplido el término máximo de almacenamiento antes relacionado, LIZANTTO no se hará responsable por el producto.