POLITICAS DE CAMBIO
En caso de requerir cambio del producto por talla, color y/o modelo, se debe presentar la solicitud dentro de los 8 días siguientes a la fecha de compra. Para ello comunícate con nosotros y dentro de los siguientes 3-8 días hábiles tendrás tu cambio. (en caso de que el producto por el cual quieres hacer el cambio este agotado, nos podemos demorar alrededor de 15 días habiles para generar el cambio o puedes elegir un modelo que este disponible)
*Para generar el cambio es indispensable que el producto no haya sido usado y esté en perfecto estado, tan cual como te lo entregamos.
En el caso necesitar cambio, tu asumes un envío y nosotros el otro.
Garantía por defecto de fábrica
Nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 90 días a partir de la fecha de entrega.
- La solicitud de garantía será respondida dentro de los 3-10 días hábiles siguientes a la presentación de la reclamación.
- El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
Exclusiones de la Garantía:
- El desgaste o ruptura de materiales (cuero, plantillas y suelas), ocasionado por el uso indebido del producto. Se considera toda actividad donde se puedan presentar tropiezos, rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros.
- El desgaste normal de plantillas, suelas y color.
- Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características naturales del cuero o material del zapato.