POLITICAS DE CAMBIO

En caso de requerir cambio del producto por talla, color y/o modelo, se debe presentar la solicitud dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra. Para ello comunícate con nosotros y dentro de los siguientes 3-8 días hábiles tendrás tu cambio.

EL PRIMER CAMBIO ES TOTALMENTE GRATIS! No válido para productos en promoción o con código de descuento.

*Para generar el cambio es indispensable que el producto no haya sido usado y esté en perfecto estado, tan cual como te lo entregamos.

 

Garantía por defecto de fábrica 

Nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 90 días a partir de la fecha de entrega.

  • La solicitud de garantía será respondida dentro de los 3-10 días hábiles siguientes a la presentación de la reclamación.
  • El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.

Exclusiones de la Garantía:

  • El desgaste o ruptura de materiales  (cuero, plantillas y suelas), ocasionado por el uso indebido del producto. Se considera toda actividad donde se puedan presentar tropiezos, rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros.
  • El desgaste normal de plantillas, suelas y color.
  • Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características naturales del cuero o material del zapato.